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达人发来的视频很糊，先补传文件还是重新拍？

先分清预览、交付文件与拍摄原片，比较同一时间点，再决定补传、导出或补拍。附文件检查清单与补问邮件。

达人交来的视频在预览里发糊，团队第一反应是让对方重拍。先等等：你看到的可能是聊天预览、网盘播放版本，也可能确实是画面本身不清楚。先拿到双方约定的交付文件，在同一个时间点比较，再决定补传、重新导出还是补拍。

一位 UGC 创作者曾提问，为什么自己上传视频后画面变得颗粒明显。原帖没有证明是哪一步造成问题，因此排查时也不要只凭“手机拍的”或“文件太小”就下结论。

第一步：确认看的到底是哪份文件

记录文件名、版本、下载入口和问题时间点。向达人确认当前链接是供快速观看的预览，还是正式交付文件；如果双方约定的是可下载视频，就下载该文件再看。将同一画面在相同播放尺寸下比较，不拿小屏预览和放大画面直接对比。

OneCrew 是整理达人合作资料和沟通的工作空间。把“哪份文件、哪里模糊、正在等什么”记入该项目的工作表，再查看已有邮件中的交付约定，准备一封只问缺失信息的邮件，避免几位同事各自要求不同版本。

观察到的情况	下一步
下载文件清楚，网页预览模糊	记录正式文件可用，并按实际发布渠道继续检查，暂不要求重拍。
交付导出模糊，达人本地编辑版本清楚	请对方按约定规格重新导出或重新上传，再核对同一时间点。
达人核对拍摄原文件后，主体也不清楚	确认受影响镜头及原因，讨论局部补拍、替代镜头或调整使用方式。

这里的“清楚”要落在要展示的内容上：产品标签能否辨认，手部动作能否看懂，演示结果是否可见。分辨率数字可以辅助核对，但数字相同不代表画面质量相同；不要仅凭像素尺寸判定整条片子合格。

排查可以请达人在自己的设备上检查对应片段，并说明本地原文件是否存在同样问题。这不等于要求对方移交全部拍摄素材。如果确实需要额外交付原文件，应回到双方范围讨论；可参照追加原始素材的确认方法。

对话中把“确认原因”与“新增交付”分开。若只是一处对焦问题，反馈具体到该镜头，不必要求整条重拍；若导出有问题，先拿新的交付文件验证，不要同时引入一轮创意修改。

在 OneCrew 工作表中保留旧文件链接和问题描述，增加新版链接与复核结论。修改记录应写“00:12标签已清楚”这样的实际观察，而不是只把状态改成“完成”。

你好 [姓名]，我们检查了 [文件名／链接]，在 [时间点] 看到 [具体画面问题]。请确认这个链接是否为约定的正式交付文件。

方便核对一下本地导出文件和对应拍摄片段，在同一位置是否也有这个问题吗？如果只是预览或上传环节，请提供可下载的正确版本；若源画面也受影响，我们再确认具体需要调整的镜头。

新文件到手后核对时长、声音、字幕和画幅，确保没有在解决画质时换错版本。保存最终文件名、确认人和检查日期。对发布端的再次处理，则在实际渠道预览，不把一次本地检查当成所有渠道都一致的保证。

先用 OneCrew 整理当前模糊视频的版本与沟通记录，再准备补问草稿。找到问题发生在哪一份文件上，才能让下一步落在补传、导出或具体镜头上。